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O PHC Suporte permite a qualquer empresa com assistência a clientes pós-venda, gerir todo o seu parque instalado, a actividade de suporte ao público e a performance e produtividade da área técnica, de uma forma simples e completa.

Áreas Fundamentais

• Controlo total sobre o Parque de Equipamento instalado;
• Gestão completa de Contratos de Assistência e Garantias;
• Controlo total sobre nºs de série;
• Gestão diária da assistência pós-venda;
• Pedidos de Assistência, Folhas de Obra, Historial de Intervenções, etc.;
• Análise de ocupação de técnicos;
• Monitor de atribuição rápida de Pedidos de Assistência;
• Estatísticas com o historial do equipamento;
• Campos configuráveis para adaptação a cada tipo de equipamento;
• Gestão de cortes na assistência (i.e. por falta de pagamento);
• Agenda de marcações para Técnicos;
• Relatórios completos por cliente, equipamento, contrato, etc.;
• Integração com o módulo de Facturação e Compras (módulo Gestão);
• Facturação automática de contratos (módulo Gestão);
• Folhas de obra com gestão de stocks e facturação automática (módulo Gestão);
• Cópia de equipamentos e respectivos números de série entre Dossiers internos e Documentos de Facturação (módulo Gestão);
• Suporte a clientes via Internet com o PHC Digital dSuporteExterno;
• Apoio a técnicos ou delegações no exterior via Internet com o dSuporteInterno.

Descritivo completo do produto:
PDF: http://www.phc.pt/enews/DescricaoCompletaSuporte.pdf
FILME: http://www.phc.pt/filmes/phctv/PHC_Suporte.wmv